Questions fréquentes
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la commande, la livraison et le service client.
Commande et produits
Comment savoir si un produit correspond à mon besoin ?
Chaque fiche produit décrit l'usage prévu et les caractéristiques principales. Si vous hésitez entre deux références, contactez-nous en précisant la surface à traiter et le type de terrain; nous vous orienterons vers le matériel adapté.
Puis-je commander un accessoire ou une pièce détachée seule ?
Oui, de nombreux accessoires et pièces se commandent séparément. Si vous ne trouvez pas la référence recherchée, écrivez-nous avec le modèle de votre machine.
Les stocks sont-ils à jour ?
Les disponibilités affichées sont mises à jour automatiquement. Si un article n'est plus disponible, vous pouvez nous contacter pour connaître le délai de réapprovisionnement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est assurée par DHL. Le délai indicatif est de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier selon la destination et la disponibilité des articles.
Puis-je suivre ma commande ?
Une fois la commande expédiée, vous recevez les informations de suivi par e-mail à l'adresse indiquée lors de l'achat.
Livrez-vous en dehors de la France métropolitaine ?
Les conditions de livraison dépendent de la destination. Contactez-nous avec votre adresse avant de commander pour vérifier la faisabilité de l'envoi.
Paiement et retours
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement s'effectue via le fournisseur de paiement proposé au moment de la commande, sur notre page de paiement sécurisée.
Comment retourner un article ?
Si un article ne vous convient pas, contactez-nous par e-mail dans les délais indiqués sur la page Retours et remboursements. Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Signalez-le dès réception, en joignant si possible des photos du colis et du produit. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous à [email protected] en précisant votre question et, le cas échéant, votre numéro de commande. Nous vous répondrons dès que possible.